Webマーケティングやランディングページ（LP）の運用において、コンバージョン改善は最重要課題の一つです。しかし、「ただ改善しよう」とするだけでは効果は見込めません。
そこで必要になるのが、KPI（重要業績評価指標）を設定し、
それをもとに効果を正確に測定するプロセスです。

本記事では、コンバージョンを改善するためのKPI設定のポイントと、
その効果測定方法について、初心者でも理解できるように詳しく解説します。

KPIとは何か？

KPI（Key Performance Indicator）の定義

KPIとは、「目標達成に向けての進捗を数値で把握するための指標」です。

たとえば、「商品購入数を増やす」という目標に対して、

• 購入ページの訪問数
• カート投入率
• ページ滞在時間 などがKPIになります。

KPIは「成果（ゴール）」に対して「プロセス」を数値化するものです。

コンバージョン改善におけるKPIの役割

コンバージョン改善においてKPIを設定することには、次のような意義があります。

✅ 改善すべきポイントを明確にできる
✅ 施策の効果を数値で評価できる
✅ チーム内での共通認識を持ちやすくなる
✅ PDCAをスムーズに回せる

コンバージョン改善に使える主なKPI一覧

KPI名	内容	目的・改善の方向性
CVR（コンバージョン率）	訪問者のうち、成果につながった割合	CTAの改善、LP全体の訴求力アップ
CTR（クリック率）	広告やリンクのクリック率	キャッチコピーやCTAボタンの最適化
直帰率	最初の1ページだけで離脱した割合	ファーストビューや構成改善
離脱率	ページごとの離脱率	セクションごとの構成の見直し
滞在時間	ページに滞在した平均時間	コンテンツの質や読みやすさの向上
スクロール率	ユーザーがどこまで読んだか	情報の配置、読みやすさの最適化
フォーム入力完了率	フォームの完了数 / 開始数	入力項目の見直しやUX改善
エラー率	フォームエラー発生の頻度	入力支援やバリデーション見直し

KPIの設定ステップ

目的（ゴール）を明確にする

最初に、「何を達成したいのか？」を具体的に定めます。

例

• 商品の購入数を月に100件にしたい
• 資料請求数を月300件に増やしたい
• お問い合わせ率を2% → 4% に改善したい

KGIとKPIを区別する

KGI（Key Goal Indicator）：最終的な成果指標
KPI（Key Performance Indicator）：その成果に至る途中経過の指標

例

• KGI → 資料請求数を月300件に増やす
• KPI →
  • LPのCVRを3%→5%にする
  • セッション数を5,000→6,000に増やす
  • フォーム完了率を70%→85%にする

SMARTな指標を選ぶ

KPIはSMARTの原則で設定すると効果的です。

観点	内容
Specific	具体的に定義されているか
Measurable	数値で測定可能か
Achievable	達成可能な範囲か
Relevant	目的に関連しているか
Time-bound	期限が明確か

KPIの効果測定方法

Googleアナリティクスでの計測

LPやWebサイトのKPI計測にはGoogleアナリティクス（GA4）が必須ツールです。

✅ 「ページビュー」「直帰率」「滞在時間」などの基本指標を取得
✅ イベントトラッキングで「CTAクリック」「フォーム送信」なども計測可能
✅ カスタムディメンションで流入元別のCVRを分析
✅ コンバージョン設定でゴール到達率を自動測定

ヒートマップツールで行動分析

KPIの数値だけでなく、ユーザーの行動を視覚的に把握することも重要です。

✅ スクロール率 → 情報の位置が適切か？
✅ クリックヒートマップ → CTAやナビゲーションの効果を把握
✅ 離脱箇所 → コンテンツの魅力や理解度に課題がないか確認

フォーム分析ツールで離脱原因を特定

フォームの完了率が低い場合、下記の視点で分析します。

✅ どの項目で離脱が多いか（例：電話番号）
✅ 入力エラーが多い項目はどこか
✅ フォームの長さや順序にストレスがないか

実際のKPI活用事例

事例1：LP改善による資料請求数の増加

• KGI：資料請求数を月100件 → 150件に
• KPI：
  • セッション数 5,000 → 6,000
  • CVR 2.0% → 2.5%
  • フォーム完了率 60% → 75%
• 改善施策：
  • ファーストビューのコピーを改善
  • CTAボタンの文言を変更
  • フォームを3ステップから2ステップに簡略化

✅ 結果：資料請求数が月180件に増加（+80%）

事例2：広告からの流入改善とLP最適化

• KGI：ECサイトの購入件数を月300件に
• KPI：
  • CTR（広告クリック率）0.8% → 1.2%
  • LPの直帰率 65% → 45%
  • 平均滞在時間 40秒 → 1分30秒
• 改善施策：
  • 広告文の見直しと画像変更
  • LPの構成を見直し、メリット先出しに
  • ユーザーレビューとFAQセクションを追加

✅ 結果：購入件数が月350件に増加

まとめ

✅ KPIは「目標達成のための中間指標」として重要な役割を担う
✅ KPIの設定には「目的の明確化」「SMARTの原則」が必要
✅ 測定にはGoogleアナリティクスやヒートマップなどのツールを活用
✅ 数値の変化に一喜一憂せず、「なぜそうなったか」を分析することが大切
✅ 改善は一度で終わらず、PDCAを回しながら継続的に取り組む

正しくKPIを設定し、効果測定を丁寧に行うことで、
効率的にコンバージョンを改善することが可能になります。