EFO（エントリーフォーム最適化）は、ユーザーがフォームをスムーズに入力し、
離脱せずに注文や問い合わせを完了するための施策です。
多くのWebサイトでは、フォームの使いにくさが原因でコンバージョン（注文や登録）が
低下していることが多く、適切な最適化を施すことで大幅な改善が可能です。

本記事では、EFOの重要性や具体的な最適化方法について詳しく解説します。

EFO（エントリーフォーム最適化）とは？

EFOの定義

EFO（Entry Form Optimization）とは、注文フォームや問い合わせフォームの入力体験を向上させ、ユーザーがスムーズに入力できるように最適化することを指します。入力途中での離脱を防ぐことで、注文率（コンバージョン率）を向上させることが目的です。

なぜEFOが重要なのか？

ECサイトやサービスサイトでは、フォームの最適化が売上に直結します。

• フォーム離脱率は平均60%〜80%（多くのユーザーが入力途中で離脱）
• EFO施策を実施することでCVR（コンバージョン率）が20%以上向上することも
• スマホユーザーの増加により、モバイル最適化が必須

つまり、EFOをしっかりと行うことで、
売上を伸ばし、ユーザーのストレスを軽減することができるのです。

EFOで注文率をアップさせる具体的な方法

フォームの入力項目を最小限にする

✔ 不要な入力項目を削減

• ユーザーにとって「本当に必要な情報」だけを求める
• 住所の詳細入力やFAX番号など、不要な項目は削除

✔ 入力負担を軽減

• 郵便番号を入力すると住所が自動入力される機能
• クレジットカードの番号を4桁ごとに分割表示
• 選択式（プルダウンやラジオボタン）を活用

改善例：「電話番号の入力を必須 → 任意に変更」「生年月日をカレンダー入力に変更」

入力支援機能を導入する

✔ オートコンプリートの活用

• フォーム内の入力履歴を活用して、ユーザーの手間を減らす

✔ リアルタイムエラーチェック

• ユーザーが「送信」ボタンを押した後にエラーが出るのではなく、入力時点でエラーを通知
• 例：「メールアドレスの＠が抜けています」

✔ カナ自動変換

• 名前のフリガナ欄は自動入力対応にする

改善例：「半角カナ禁止→全角カナに自動変換」

スマホ対応（モバイルファースト）の最適化

✔ スマホでの操作性を向上

• フォームのボタンサイズを適切に設定（タップしやすいように）
• フォーム全体のレスポンシブデザイン対応

✔ キーボードタイプを自動切り替え

• メールアドレス入力 → 英数字キーボード
• 電話番号入力 → 数字キーボード

改善例：「タップしやすい大きさのボタンを配置」

ユーザーの心理的負担を軽減する工夫

✔ 進捗バーを表示する

• 「現在何ステップ中のどこにいるか」を視覚的に示す

✔ 途中保存・オートセーブ機能

• ユーザーが途中で離脱しても、再開しやすくする

✔ 入力ミスを減らす配慮

• プレースホルダー（入力例）を表示
• 「パスワードの表示/非表示切り替え」ボタン

改善例：「入力途中でセッションが切れてもデータを保持」

CTA（送信ボタン）の最適化

✔ ボタンのデザインを目立たせる

• コントラストの強い色を使う（青・赤・オレンジ）
• 「次へ進む」ではなく「今すぐ申し込む！」など行動を促す文言に

✔ 送信後のフィードバックを明確にする

• 「ありがとうございます！」のメッセージを表示
• 登録完了ページへリダイレクト

改善例：「ボタンの色を変更 → クリック率向上」

EFOの効果測定と改善サイクル

EFOは、一度施策を実施したら終わりではなく、継続的な改善が必要です。

効果測定のポイント

✔ フォームの離脱率をチェック（Google Analyticsなどを活用） ✔ どの項目で離脱が発生しているかを分析 ✔ ヒートマップツールを使ってユーザーの動きを可視化

PDCAを回す

• Plan（計画）：問題点を特定し、改善策を立案
• Do（実行）：改善策をフォームに反映
• Check（評価）：CVR（コンバージョン率）の変化を分析
• Act（改善）：さらなる最適化を実施

改善例：「入力項目を1つ減らす → 注文完了率が15%向上」

まとめ

EFO（エントリーフォーム最適化）を適切に実施することで、

✅ フォーム離脱率を下げ、注文率を向上させる
✅ ユーザーの入力負担を軽減し、ストレスをなくす
✅ スマホ対応を強化し、タップしやすい設計にする
✅ リアルタイムエラーチェックや入力支援機能を活用する
✅ CTAを目立たせ、コンバージョンを高める
✅ 効果測定を行い、継続的に改善する

EFOは、小さな改善の積み重ねで大きな成果を生み出します。
実践し、フォーム最適化による売上向上を実現しましょう！