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コーポレートサイト制作ブログ
2025.2.22
問い合わせを増やすコーポレートサイトの最適なフォーム設計
企業のコーポレートサイトでは、問い合わせフォームの最適化が重要です。
問い合わせ数が増えれば、商談や受注の機会が増え、ビジネスの成長につながります。
しかし、多くの企業のフォームは入力しづらかったり、離脱率が高くなっているのが現状です。
本記事では、問い合わせを増やすための最適なフォーム設計について詳しく解説します。
なぜフォーム設計が重要なのか？
問い合わせ数を増やすためのポイント
フォーム設計を改善すると、以下のメリットがあります。
✅ コンバージョン率（CVR）が向上 → フォーム送信の成功率が上がる
✅ ユーザー体験（UX）が向上 → スムーズに入力でき、ストレスを軽減
✅ ビジネスチャンスの拡大 → 問い合わせ数が増え、案件の増加につながる
一般的なフォームの課題
✔ 入力項目が多すぎて離脱される
✔ エラーメッセージが分かりにくい
✔ スマホ対応が不十分
✔ 送信後の確認メッセージが適切でない
これらの課題を解決することで、フォームのコンバージョン率を大幅に改善できます。
問い合わせフォームの最適な設計ポイント
入力項目を最小限にする
✔ 必須項目を厳選し、不要な情報を省く
✔ 名前・メールアドレス・問い合わせ内容の3項目を基本とする
✔ 補足情報は任意入力に設定
例：「電話番号」を任意入力に変更 → フォーム送信率UP！
ユーザーが入力しやすいUI/UX設計
✔ フォームのレイアウトをシンプルにする
✔ 入力欄のラベルは視認性を高める（プレースホルダーのみではなく、ラベルを併用）
✔ テキストボックスの幅を適切に設定し、視認性を向上
✔ 半角・全角入力の制約をなくし、エラーを防ぐ
例：「郵便番号入力時に住所が自動補完される機能を追加」
リアルタイムバリデーションの導入
✔ 誤入力をリアルタイムでチェックし、エラーを即時表示
✔ 入力ミスを防ぐ補助機能を追加（例：カナ自動変換）
✔ エラーメッセージをわかりやすく表示する
例：「メールアドレスの＠抜けをリアルタイムで通知」
スマホ最適化（モバイルフレンドリー）
✔ フォームの幅をデバイスに応じてレスポンシブ対応
✔ タップしやすいボタンサイズを確保
✔ 入力時に適切なキーボード（数字・メールアドレス用）を表示
例：「電話番号入力時に自動で数字キーボードを表示」
送信ボタン（CTA）の最適化
✔ 視認性を高めるために目立つ色を使用（コントラストを強調）
✔ アクションを促す文言を設定（例：「無料相談を申し込む」「今すぐお問い合わせ」）
✔ ボタンの位置はスクロールなしで見える範囲に設置
例：「グリーンのボタンをオレンジに変更 → クリック率UP！」
フォーム送信後のフォローアップを強化
✔ 送信完了ページで「お問い合わせありがとうございます」と感謝のメッセージを表示
✔ 自動返信メールを送信し、ユーザーに安心感を与える
✔ 問い合わせ後の次のステップを明確に案内する（例：「担当者より24時間以内にご連絡いたします」）
成功事例：問い合わせ率を向上させた企業の取り組み
IT企業の事例：入力項目の削減でCVR向上
✔ 入力項目を8→4に削減
✔ 不要な住所欄を削除し、フォームをシンプル化
✔ 結果：問い合わせ数が30%増加
ECサイトの事例：スマホ最適化で送信率UP
✔ スマホユーザー向けにフォームデザインを最適化
✔ 入力ミスを減らすリアルタイムバリデーションを導入
✔ 結果：モバイル経由の問い合わせが40%増加
BtoB企業の事例：CTA最適化でコンバージョン向上
✔ ボタンの色と文言を変更（「送信」→「今すぐ相談する」）
✔ 送信完了後に「無料ホワイトペーパー」のダウンロードリンクを提供
✔ 結果：問い合わせ完了率が25%向上
まとめ
問い合わせフォームの最適化によって、コンバージョン率を大幅に向上させることができます。
✅ 入力項目を最小限にし、シンプルな設計にする
✅ ユーザーがストレスなく入力できるUI/UXを構築する
✅ リアルタイムバリデーションを導入し、誤入力を防ぐ
✅ スマホ対応を最適化し、操作性を向上させる
✅ 送信ボタン（CTA）を目立たせ、行動を促す
✅ 送信後のフォローアップを強化し、次のアクションにつなげる
これらの施策を実施することで、問い合わせ数を増やし、ビジネスの成長につなげることができます。
ぜひ、自社のフォーム改善に取り組んでみてください！
