Webマーケティングの世界では、多くの「略語指標」が飛び交います。
LTV・CPA・CVR・CTR・CPC・CPMなど、どれも重要な指標ですが、
初心者にとっては意味や使い方が混同しやすいもの。

この記事では、特にマーケティング実務でよく使われる指標をわかりやすく解説し、
それぞれの意味・計算方法・使いどころ・注意点を網羅します。

LTV（Life Time Value）：顧客生涯価値

意味

LTVは「1人の顧客が生涯で企業にもたらす総利益」です。

計算式の例

iniコピーする編集するLTV = 平均購買単価 × 購入頻度 × 継続期間

例

• 平均単価：5,000円
• 購入頻度：月1回
• 継続期間：12ヶ月
  → LTV = 5,000 × 1 × 12 = 60,000円

活用シーン

• 顧客獲得コスト（CPA）とのバランスを取る
• サブスクサービスやECのリテンション施策設計に活用
• 利益の最大化戦略を立てるための基準

注意点

• LTVが高い＝即利益とは限らない（回収期間に注意）
• 初回購入だけで判断しない

CPA（Cost Per Acquisition）：1件の成果獲得にかかった費用

意味

CPAは、コンバージョン1件（例：資料請求や購入）にかかった広告費です。

計算式

iniコピーする編集するCPA = 広告費 ÷ CV（コンバージョン数）

例

• 広告費：10万円
• CV：50件
  → CPA = 10万 ÷ 50 = 2,000円

活用シーン

• 広告運用の効率評価
• 予算配分の判断材料
• KGIやLTVとのバランスで黒字／赤字を判断

注意点

• 単純にCPAが低い＝優良とは限らない（LTVとの相関が大切）
• 不正CVや質の悪いリードに注意

CVR（Conversion Rate）：訪問者のうち成果に至った割合

意味

CVRは、訪問者のうち何％が目標行動（CV）をしたかを示します。

計算式

iniコピーする編集するCVR = CV数 ÷ 訪問者数 × 100（％）

例

• 訪問者：1,000人
• CV数：50件
  → CVR = 5%

活用シーン

• LPや広告の効果測定
• A/Bテスト結果の評価指標
• 改善ポイントの特定（ファネル分析）

注意点

• CVの定義（購入、登録、問い合わせ等）を明確に
• 単にCVRを上げても売上につながるとは限らない

CTR（Click Through Rate）：クリック率

意味

CTRは、表示された広告やリンクのうち、どれだけクリックされたかを表します。

計算式

iniコピーする編集するCTR = クリック数 ÷ インプレッション数 × 100（％）

例

• 表示回数：1,000回
• クリック数：50回
  → CTR = 5%

活用シーン

• 広告やSNS投稿の反応率確認
• クリエイティブの良し悪しを判断
• A/Bテストの初期評価

注意点

• CTRが高くてもCVRが低いと効果的でないこともある
• 魅力的すぎるコピー（釣り）でのクリック増は逆効果

CPC（Cost Per Click）：1クリックあたりの広告費

意味

CPCは、広告1クリックにかかったコストです。

計算式

iniコピーする編集するCPC = 広告費 ÷ クリック数

例

• 広告費：2万円
• クリック数：200
  → CPC = 100円

活用シーン

• Google広告やSNS広告の入札戦略
• CVRと掛け合わせて、最適なCPAを導出
• ROASの初期検討指標

注意点

• 安すぎるCPC＝競合が少ない or 質の低いターゲット
• 広告文やターゲティングの見直しが必要な場合も

CPM（Cost Per Mille）：1,000回表示あたりの広告費

意味

CPMは、広告が1,000回表示されるのにかかったコストです。

計算式

iniコピーする編集するCPM = 広告費 ÷ インプレッション数 × 1,000

例

• 広告費：30,000円
• 表示回数：100,000回
  → CPM = 300円

活用シーン

• 認知拡大を目的としたキャンペーンで使用
• ディスプレイ広告やYouTube広告などに多い

注意点

• 「見られただけ」で終わる可能性も高い
• 表示＝印象形成ではあるが、成果には直結しない

CAC（Customer Acquisition Cost）：顧客1人を獲得するための総コスト

CPAに近いですが、広告費以外も含めた総獲得コストを意味します。

計算式

iniコピーする編集するCAC = 販売促進費用合計 ÷ 獲得顧客数

ROI・ROASとの違いと補完関係

• ROI：利益ベースの指標（投資全体評価）
• ROAS：広告費に対する売上ベースの評価
• LTV：長期的な利益を予測
• CPA/CAC：短期的な顧客獲得コストの把握

それぞれの指標は「どれか1つだけを見ればいい」ものではなく、
組み合わせて全体像を判断することが重要です。

まとめ：指標は目的に応じて「セットで使う」のが基本

シーン	使用すべき指標例
広告運用	ROAS / CTR / CVR / CPC
ビジネス評価	ROI / LTV / CAC
LP改善	CVR / 滞在時間 / 離脱率
認知拡大	CPM / CTR

結論：指標は「数字」ではなく「意思決定」のために使おう

数字はあくまで改善のためのヒントに過ぎません。
重要なのは、「この指標が高い／低いという事実を受けて、どのような仮説を立て、
どの施策に着手するか」です。

「測る → 分かる → 改善する」のサイクルを回せば、Webマーケティングは必ず成果につながります。

#Webマーケティング #マーケ指標 #LTVとは #CPAとは #CVR改善 #CTR向上 #データドリブン #ビジネス分析 #KPI設定 #マーケティング戦略