O2O（Online to Offline）とは、オンライン上のマーケティング施策を活用して、
実店舗への集客を促進する戦略です。
特に、GoogleマップはO2O施策において強力なツールであり、
ユーザーがオンラインで検索し、実際に店舗へ訪問する動線を作ることができます。

O2Oの代表的な活用例

• Googleマップの検索結果から実店舗へ誘導
• Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）を活用した情報発信
• 位置情報を活用したターゲティング広告
• クーポンやキャンペーン情報をGoogleマップで配信

このような施策を通じて、オンラインで興味を持ったユーザーをスムーズに
オフラインの実店舗へ誘導することが可能になります。

Googleマップを活用したO2O集客のメリット

地域の潜在顧客にアプローチできる

Googleマップには「近くのカフェ」や「最寄りの美容院」など、
地域に根ざした検索を行うユーザーが多いため、来店につながりやすいのが特徴です。

ユーザーの購買意欲が高い

Googleマップを使うユーザーは、すでに目的意識を持っていることが多いため、
店舗情報が充実していれば、高確率で来店につながる可能性があります。

競合と差別化しやすい

Googleビジネスプロフィールを最適化することで、
競合店舗よりも検索結果で上位表示され、ユーザーの目に留まりやすくなります。

広告費用を抑えられる

Googleマップの活用は、無料でできる施策が多いため、
他の広告手法に比べて費用対効果が高いのが魅力です。

Googleマップを活用したO2O集客戦略

Googleビジネスプロフィールを最適化

Googleビジネスプロフィール（GBP）を適切に運用することで、
Googleマップ上の検索結果で上位表示されやすくなります。

最適化のポイント
✅ 正確な店舗情報を入力

• 住所、電話番号、営業時間を最新に保つ
• 「Googleマップのナビ」で正しく案内されるように設定

✅ 写真・動画を充実させる

• 店舗の外観・内観の写真を掲載
• 商品やメニューの写真を追加

✅ 口コミ（レビュー）を増やす

• 来店した顧客にレビュー投稿を依頼
• 返信を丁寧に行い、ユーザーとのエンゲージメントを強化

✅ 投稿機能を活用

• 最新情報やキャンペーン情報を定期的に投稿
• 例：「今週末限定！10%オフキャンペーン実施中」

Googleマップ広告（ローカル検索広告）を活用

Googleマップ広告（ローカル検索広告）を活用することで、
近隣にいるユーザーに対して店舗情報を優先的に表示できます。

📌 Googleマップ広告のポイント
✅ 「近くの○○」という検索結果に表示されやすい
✅ Googleマップ上で最優先に表示されるため、視認性が向上
✅ クリック課金型のため、広告費のコントロールがしやすい

活用事例
「東京 カフェ」で検索した際に、店舗が広告枠として上位に表示され、
地図上で目立つ位置に表示される。

位置情報を活用したターゲティング広告

Googleのジオターゲティング広告を活用することで、特定エリア内のユーザーに広告を配信できます。

具体的な施策
✅ 店舗の近くにいる人に広告を表示（例：「今ならコーヒー1杯無料！」）
✅ 来店したことがあるユーザーにリターゲティング広告を配信
✅ 特定のエリアに住んでいる人向けに広告を最適化（例：「新宿エリア限定キャンペーン」）

クーポン・キャンペーン情報を配信

Googleビジネスプロフィールには、特典やクーポンを表示する機能があります。
これを活用して、来店促進を図りましょう。

効果的なクーポン施策
✅ 新規顧客向けクーポン（例：「初回利用10%オフ！」）
✅ リピーター向け特典（例：「2回目来店でドリンク無料」）
✅ 季節限定キャンペーン（例：「夏の特別フェア実施中！」）

(5) Googleマップの口コミを活用

Googleマップの口コミは、来店を検討するユーザーにとって非常に重要な要素です。
口コミが多く、評価が高い店舗ほど信頼性が向上し、集客につながります。

口コミを増やす方法
✅ 来店後にレビュー投稿を依頼（特典付きのキャンペーンを実施）
✅ 定期的に返信し、顧客との関係を強化
✅ SNSやメールで「口コミ投稿をお願いします」と案内

ポイント 悪い口コミが投稿された場合でも、冷静に丁寧な対応をすることで信頼性を維持できます。

Googleマップを活用したO2O成功事例

飲食店の成功事例

📌 実施した施策
✅ Googleビジネスプロフィールの写真・メニューを充実
✅ クーポン配信（初回利用で10%オフ）
✅ 口コミ投稿キャンペーン（レビュー投稿でドリンク1杯無料）

結果
🔹 月間来店数が30%増加
🔹 検索結果で上位表示され、リピート率向上

小売店の成功事例

実施した施策
✅ Googleマップ広告を活用し、近隣エリアにターゲット広告を配信
✅ 期間限定セール情報を投稿

結果
🔹 オンライン広告からの来店数が50%増加
🔹 店内での売上が前年同月比で20%向上

まとめ

Googleマップを活用したO2O戦略は、オンラインとオフラインをつなぐ重要な施策です。

✅ Googleビジネスプロフィールを最適化し、検索上位を狙う
✅ Googleマップ広告で近隣のユーザーにアプローチ
✅ クーポン・キャンペーンを活用して来店促進
✅ 口コミを積極的に活用し、信頼性を向上させる

Googleマップを活用したO2O施策を実践し、実店舗の集客力を最大化しましょう！